便利なレンタカー、借りている間に傷をつけてしまった場合、どう行動したらいいのかを解説します。
レンタカーとは
レンタカーは、自動車を有料で貸し出す事業、または貸し出された自動車のことを指します。
レンタカーを利用するシチュエーション
レンタカーはどんな時に利用することができるのでしょうか？
旅行・観光
家旅行や友人との旅行として遠方に旅行する際、目的地での移動手段としてレンタカーを利用することが多いです。特に公共交通機関が発達していない地域や、観光地を効率よく回りたい場合に便利です。また山や海などのアウトドアやキャンプなど車がなければ行きづらい場所でも荷物も載せられ役に立ちます。車があると、時間を気にせず自由に動けるため、観光の幅が広がります。
ビジネス出張
電車や飛行機で現地に移動し、到着後の移動にレンタカーを使うことがあります。特に地方でのビジネスミーティングや現場視察の際に便利です。また資材や製品サンプルなど大荷物を運ぶ必要がある出張でも、車が必要になることがあります。レンタカーであれば、荷物の運搬にも困りません。
引っ越しや荷物の運搬
引っ越しの際、自分で荷物を運ぶためにトラックやワゴンタイプのレンタカーを借りることが一般的です。特に近距離の引っ越しで、費用を抑えたい場合に利用されます。大きな家具や家電を購入した際に、自分で運ぶためにレンタカーを借りることもあります。配達が有料だったり、急ぎで必要な場合に便利です。
車が使えないときの代替手段
自家用車が修理中や点検中の際、代車が用意されない場合にレンタカーを利用します。急な用事や通勤に車が必要なときに役立ちます。近年は車を所有していない人も増えましたが、特定のシチュエーションで一時的に車を使いたいときにレンタカーを利用します。
イベントや特別な日
結婚式やパーティーなど特別なイベントで、ドレスアップした車や大人数が乗れる車が必要な場合にレンタカーを利用します。特別な日のサプライズ演出や記念日デートのために、普段乗らない高級車をレンタルすることもあります。
交通機関が利用できない場所や状況
電車やバスが動いていない時間帯に移動する場合、レンタカーを使うことがあります。特に空港や駅から遠い場所に行く際に便利です。災害などで公共交通機関が停止した際、一時的に車が必要になることもあります。
レンタカーに傷をつけてしまった場合の対処方法
上記で説明したように、レンタカーは、生活のさまざまなシーンで活用できる柔軟な移動手段となりますが、どんなに気を付けていても運転している以上、傷をつけてしまう場合があるかもしれません。レンタカーに傷をつけてしまったとわかった場合、どのように対処するのが正しいのか、を解説します。
レンタカー会社にすぐ連絡
傷や事故が発生したら、まず最初にレンタカー会社に連絡してください。事故の場合には必ず状況を報告しましょう。連絡先は、契約書や車内に案内があります。
状況の確認と記録
車両にどのような傷がついたかを確認し、写真を撮影して記録を残します。傷の大きさや場所、状況を把握しておくと、後でトラブルを防ぐために役立ちます。必要であれば、第三者（事故相手や警察）にも連絡を入れて事故証明などを取ることが大切です。
事故の場合は警察に連絡
他の車や物と接触して事故が発生した場合にまず最初にすることは、安全の確保です。車を安全な場所に停車させ、怪我人がいないかを確認します。救護が必要な人がいる場合には、怪我の程度を確認し、必要な場合には救急車を手配しましょう。
警察に連絡し事故証明を取得します。これは保険請求や後で問題が起きた際に必要になります。交通事故証明書は、レンタカーカーの補償や保険が適応されるために必要です。自己判断で警察への連絡を怠ってしまうと、たとえささいな傷でも修理費用を請求されてしまう場合がありますので、事故の大小に関わらず警察への通報は必ずおこなってください。
保険や補償内容を確認
レンタカー契約時に加入した保険や補償内容を確認します。多くのレンタカーには、免責額の設定があり、一定額までは自己負担になる場合があります。また、免責補償やフルカバーの保険に入っている場合、全額カバーされることもあります。
レンタカー会社の指示に従う
レンタカー会社からの指示に従い、車を返却する方法や修理の対応方法などを確認します。場合によっては、指定の修理業者に車を持ち込む必要があることもあります。
返却時の確認
車を返却する際に、レンタカー会社のスタッフと一緒に傷の確認を行います。この時に、事故報告書や写真を提示して状況を説明するとスムーズです。
レンタカーに傷をつけてしまった際のNG行動
傷つけたことを隠す
レンタカーに擦り傷をつけてしまったときに絶対にやってはいけないことは、傷をつけたことを隠そうとすることです。ちょっとした擦り傷なら気付かずバレないだろうと思ってはいけません。レンタカーの貸し出しと返却の際に傷の確認をするので、レンタカー貸し出し時になかった傷がついていればすぐにわかります。
自分で修理しようとする
自己判断で修理をしてはいけません。レンタカー会社の指示がない場合、自己修理は認められず、追加の費用が発生することがあります。保険や補償に未加入の場合、修理費を全額負担する可能性があるため、契約時に保険内容をしっかり確認しておくことが重要です。
レンタカーに傷をつけてしまう原因
レンタカーを借りた際に傷をつけてしまうのは、どのようなことが原因となっているのかを理解し、気を付けるべきポイントとして覚えておきましょう。
単独事故
駐車しようとして車体を擦ってしまった、ガードレールにぶつかってしまった、など
人身・物損事故
車同士の接触、自転車や人との衝突事故、など
上記のような事故は、車を所持していないひとが運転する場合や、普段の車とは違う慣れない車両に乗ることになるのがレンタカーです。ちょっとした操作性や内輪差、ドアの開き具合などの違いによって起こる事故といえます。
レンタカーを借りる前にやっておくべきこと
事前に傷をチェックしておく
レンタカー会社側は貸し出す車を事前にチェックしますが、スタッフだけに任せず、自身も一緒に確認することをおすすめします。車を返却する際に身に覚えのない傷の修理費用を求められるといったようなトラブルを避けるためにも借りる前に傷を見つけたらその部分を写真にとるなどすると安心です。
保険に入る
レンタカーを借りる際に、保険を勧められることがあります。万が一のときにも保険がカバーしてくれることを考慮して、保険料を惜しまずに加入することをおすすめします。
傷つけてしまった場合の流れを確認する
レンタルする前に、傷をつけてしまった場合はどう行動したらいいかを確認しておきましょう。
まとめ
レンタカーに擦り傷をつけてしまっても、自動車保険を使って修理できます。ただし、保険を適応させるには、警察の発行する事故証明書が必要です。もし、レンタカーで事故起こし、車に擦り傷をつけてしまったときは、すぐにレンタカー会社と警察に連絡しましょう。レンタカーを借りる際は、事前に保険や補償内容を確認しておくと、万が一の時に安心です。